Wiigy provee a empresas y clientes las siguientes soluciones de software:

Wiigy provides business clients with the following software solutions:

• Automatización de mensajería: Messaging automation: gestión y automatización de bandejas de entrada para canales oficiales de WhatsApp Business API, Facebook e Instagram. management and automation of inboxes for official channels of WhatsApp Business API, Facebook, and Instagram.
• Asistentes Conversacionales: Conversational Assistants: chatbots inteligentes para recordatorios de agendamientos, soporte al cliente y flujos personalizados de comunicación. intelligent chatbots for scheduling reminders, customer support, and custom communication flows.
• Integraciones técnicas: Technical integrations: conexión directa con Meta APIs y herramientas de automatización/orquestación de flujos de trabajo como n8n. direct connection with Meta APIs and workflow automation/orchestration tools like n8n.
• Soporte y documentación: Support and documentation: asistencia técnica y guías detalladas para la correcta activación y operación de tus aplicaciones y canales digitales. technical assistance and detailed guides for the correct activation and operation of your applications and digital channels.

Al hacer uso de las soluciones de Wiigy, el cliente se compromete formalmente a:

When using Wiigy's solutions, the client formally agrees to:

• Proveer activos digitales válidos, vigentes y de su propiedad (números de WhatsApp, páginas de Facebook e integraciones con Instagram). Provide valid, current, and owned digital assets (WhatsApp numbers, Facebook pages, and Instagram integrations).
• Mantener su portafolio comercial debidamente verificado dentro del Meta Business Manager cuando sea necesario. Maintain their business portfolio properly verified within the Meta Business Manager when required.
• Utilizar todos nuestros servicios en estricto cumplimiento con las Políticas de la Plataforma de Meta Developers y las leyes locales de su país. Use all our services in strict compliance with Meta Developers Platform Policies and local laws of their country.
• No enviar contenido prohibido, abusivo, spam o mensajes masivos no solicitados que infrinjan los términos de uso de Meta. Do not send prohibited, abusive content, spam, or unsolicited bulk messages that violate Meta's terms of use.

Nos comprometemos con nuestros clientes a cumplir con lo siguiente:

We commit to our clients to comply with the following:

• Configurar y operar los flujos de mensajería y automatizaciones solicitados garantizando un entorno seguro y segmentado. Configure and operate the requested messaging flows and automations, guaranteeing a secure and segmented environment.
• Mantener absoluta confidencialidad sobre los tokens de acceso, credenciales del sistema y datos procesados. Maintain absolute confidentiality regarding access tokens, system credentials, and processed data.
• Proveer soporte técnico oportuno y documentación clara para guiar al usuario en el uso del sistema. Provide timely technical support and clear documentation to guide the user in the system's usage.
• No utilizar las páginas, números u otros activos del cliente para ningún fin comercial o personal distinto a los acordados contractualmente. Do not use the client's pages, numbers, or other assets for any commercial or personal purpose other than those contractually agreed upon.

Wiigy actúa como proveedor de tecnología, por lo que **no se hará responsable** en los siguientes casos:

Wiigy acts as a technology provider, therefore **we shall not be held liable** in the following cases:

• Suspensiones, bloqueos o penalizaciones de cuentas por parte de Meta Platforms Inc. debidos a malas prácticas en el contenido de los mensajes enviados por el cliente. Suspensions, bans, or penalties on accounts by Meta Platforms Inc. due to poor content practices of the messages sent by the client.
• Errores técnicos o caídas en la comunicación derivados de activos mal configurados por el cliente en sus paneles empresariales. Technical errors or downtime in communication derived from assets poorly configured by the client in their business managers.
• Pérdida de datos o fallos operativos causados por modificaciones o usos indebidos de la API fuera de los flujos autorizados por Wiigy. Data loss or operational failures caused by modifications or improper use of the API outside the flows authorized by Wiigy.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas condiciones en cualquier momento para adaptarlas a nuevas funciones o normativas de Meta. Notificaremos cualquier actualización importante a través de nuestro sitio web o por correo electrónico directo a los administradores de cuenta registrados.

We reserve the right to update or modify these terms at any time to adapt them to new features or Meta regulations. We will notify you of any significant updates through our website or via direct email to the registered account administrators.