En Wiigy respetamos el derecho de nuestros usuarios y clientes a solicitar la rectificación o eliminación permanente de sus datos personales, técnicos y publicitarios de nuestros servidores.
At Wiigy we respect the right of our users and clients to request the correction or permanent deletion of their personal, technical, and advertising data from our servers.
¿Qué datos pueden eliminarse?
What data can be deleted?
Puedes solicitar la eliminación total de la siguiente información asociada a tu cuenta:
You can request the complete deletion of the following information associated with your account:
- Credenciales técnicas: Technical credentials: tokens de acceso de Meta Developers, credenciales API de WhatsApp Business y claves de integraciones. access tokens from Meta Developers, WhatsApp Business API credentials, and integration keys.
- Registros de actividad: Activity logs: historial de mensajes procesados, webhooks recibidos y logs de ejecución de flujos de automatización. history of processed messages, received webhooks, and execution logs of automation flows.
- Datos de contacto y perfiles: Contact and profile data: nombres comerciales, correo electrónico de registro, números de teléfono y detalles de la cuenta configurada. business names, registration email, phone numbers, and configured account details.
¿Cómo solicitar la eliminación?
How to request deletion?
El titular de los datos puede enviar una solicitud formal de eliminación escribiendo a: cristian072000.7@gmail.com indicando la siguiente información:
The data owner can submit a formal deletion request by writing to: cristian072000.7@gmail.com providing the following details:
- Nombre del negocio o del cliente registrado. Name of the registered business or client.
- Activo vinculado que desea desvincular (número de WhatsApp, ID de página de Facebook, etc.). Linked asset you wish to unlink (WhatsApp number, Facebook Page ID, etc.).
- Tipo de datos específicos que desea purgar o eliminar por completo de los servidores. Specific type of data you wish to purge or completely remove from the servers.
La solicitud será atendida y procesada en un plazo máximo de **10 días hábiles** tras su recepción.
The request will be addressed and processed within a maximum period of **10 business days** upon receipt.
¿Qué ocurre tras la eliminación?
What happens after deletion?
Una vez procesada y autorizada la solicitud de borrado, se llevarán a cabo las siguientes acciones técnicas:
Once the deletion request is processed and authorized, the following technical actions will take place:
- Se desactivan de forma definitiva e irreversible todos los flujos de automatización configurados para tus canales. All automation flows configured for your channels are permanently and irreversibly deactivated.
- Se revocan los tokens de acceso y conexiones API con Meta, impidiendo futuros accesos al sistema. Access tokens and API connections with Meta are revoked, preventing future system access.
- Se eliminan los registros, logs y bases de datos locales asociados, así como su copia de seguridad correspondiente en un plazo de rotación normal. Local records, logs, and associated databases are deleted, as well as their corresponding backup within the normal rotation cycle.